35 Dakikalık Beklemede 13 Kişiye Aktarım, Çözüm Üretilmedi

9 Mart Pazartesi günü saat 20.40 civarında PTT Bank kartımın internet işlemleriyle ilgili bir sorun için PTT çağrı hizmetini aradım. Görüşme boyunca toplam 35 dakika hatta kaldım ve tam 13 farklı kişiye bağlandım. Ancak her defasında sadece aktarım yapıldı, hiç kimse sorunumla ilgili somut bir çözüm üretmedi.

Sürekli aktarılmama rağmen tek bir işlemim dahi sonuçlandırılmadı ve yaşadığım sorun aynı şekilde devam etti. Hem zaman kaybı yaşadım hem de müşteri hizmetlerinden destek alamadım. PTT Bank kartımın internet işlemleriyle ilgili sorunumun hızlıca çözüme kavuşturulmasını ve ayrıca çağrı merkezi süreçlerinin bu tür mağduriyetler yaşanmayacak şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.