BİM Ve Proware'den Arızalı Testere Ve Destek Eksikliği

BİM’den yaklaşık 7 ay önce Proware marka elektrikli tilki kuyruğu testere satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda testerenin mekanizması bıçağı olması gerektiği gibi ileri itip geri çekmedi, yani ürün daha ilk kullanımda arızalı çıktı.

Ürünü Sivas merkezdeki bir BİM mağazasından spot ürün olarak almıştım, fişimi ise zaman içinde kaybettim. Buna rağmen hem BİM tarafında hem de Proware tarafında muhatap bulamıyorum, kimse sorumluluk almadığı gibi yardımcı da olmuyor. Markanın ürününün arkasında durmaması ve müşteriyi bu şekilde sahipsiz bırakması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Arızalı çıkan bu ürünle ilgili olarak ya tamirinin ücretsiz yapılmasını ya da ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç bana bir daha kurumsal olmayan firmalardan ürün almamam gerektiğini acı bir tecrübe ile gösterdi; mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.