Protherm Kombi Bakımında Yetersiz Hizmet Ve Tekrarlayan Arıza Sorunu

2,5 yıl önce sıfır aldığımız Protherm Gepard Condense kombimiz F09 arızası verdi. DemirDöküm servisi aradım. Tıkanıklık kaynaklı olduğu için hem arızanın giderilmesi hem de genel bakım yapılmış olsun diyerek 3060 TL karşılığında 2 bakımlık paket satın aldım. Ertesi gün için randevu oluşturduk. Servis henüz gelmeden kombi çalışmaya başladı.

Öğleden sonra saat 15.03'de adres tarifi için servis tarafından arandım, adreste annemin bulunduğunu, kombinin çalışmakta olduğunu ancak servis paketimiz kapsamında bakımının yapılmasını istediğimi belirttim. Saat 15.28 de annem servisin gittiğini söylemek için aradı. Kombi bakımının bu kadar kısa süremeyeceğini düşündüm. Bugün kombi aynı F09 hatasını tekrar verdi. Yetkili servisi aradığımda aynı hata 3 gün içerisinde meydana gelmediği ve garanti kapsamında olmadığı için 1.000 TL servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. F09 hatası kombi giriş ve çıkışlarındaki bir tıkanıklık yüzünden meydana geliyor.

Eğer ücreti karşılığı kombime bakım yapıldıysa, kombide neden tekrar tıkanıklık oluyor? Böyle saçma bir sistem olabilir mi? Bugün servis çağırsam 5 gün sonra aynı hatayı tekrar vermeyeceğinin garantisi ne? 20 yıldan fazladır. Eski yeni bir çok marka kombi kullandım, böyle saçmalık görmedim.