to read complaints and reviews, or file yours.Protherm Garantisi Devam Eden Kombiden Servis Ücreti Alıyor
Ocak ayında kullanmaya başladığım Protherm Gepard Condens kombi ilk kullanmaya başladığımda ateşlemeye geçtiği zaman "pat" diye bir ses çıkarıyor diye servis çağırdım. Servis sesi kaydedip gönderin dedi. Bir şeklide (gece yarısı tesadüfen) sesi kaydedebildim. WhatsApp'tan gönderdim. Gelip pompasına bir ayar yaptılar o ses kesildi. Fakat bir süre sonra fark ettim ki sıcak suyu açıp kapatınca benzer bir ses çıkarıyor. Tekrar aradım. Bana sesi kaydet, gönder demediler. Ama gelmeden önce problem kullanım kaynaklıysa servis ücreti alırız dediler. Tesisattan olabilir dediler. Ki kombiden kaynaklı olduğundan emindim.
Sonrasında gelip bu sesin normal olduğunu söylediler ve hiçbir ayar bile yapmadan 650 TL servis ücreti aldılar. Ve ben "Patlamalı çalışıyor" demişim, bu sebepten gelmesi lazımmış. Fakat asla "patlamalı çalışıyor" demedim. Söylediğim "sıcak suyu açıp kapatınca pat sesi çıkarıyordu." Neden daha önceki gibi ses kaydı istemediler? 650 TL almak bu kadar kolay olmamalı. Üstelik garantisi devam eden bir ürün için servis ücreti almaları inanılmaz kötü. Ayrıca ürün çok sesli çalışıyor.
Yıllardır Apple kullanıyorum. Garantisi çoktan bitmiş bir ürünü bile gerekirse ücretsiz bir şeklide onardıkları oldu. Proterm parayı kolay kazanmanın yolunu bulmuş gibi. Gerçekten acınası bir durum. Kimseye bu ürünü almalarını önermiyorum. DemirDöküm bunun arkasında mı duruyor?
