to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayında kullanmaya başladığım Protherm Gepard Condens kombi ilk kullanmaya başladığımda ateşlemeye geçtiği zaman "pat" diye bir ses çıkarıyor diye servis çağırdım. Servis sesi kaydedip gönderin dedi. Bir şeklide (gece yarısı tesadüfen) sesi kaydedebildim. WhatsApp'tan gönderdim. Gelip pompasına bir ayar yaptılar o ses kesildi. Fakat bir süre sonra fark ettim ki sıcak suyu açıp kapatınca benzer bir ses çıkarıyor. Tekrar aradım. Bana sesi kaydet, gönder demediler. Ama gelmeden önce problem kullanım kaynaklıysa servis ücreti alırız dediler. Tesisattan olabilir dediler. Ki kombiden kaynaklı olduğundan emindim.
Sonrasında gelip bu sesin normal olduğunu söylediler ve hiçbir ayar bile yapmadan 650 TL servis ücreti aldılar. Ve ben "Patlamalı çalışıyor" demişim, bu sebepten gelmesi lazımmış. Fakat asla "patlamalı çalışıyor" demedim. Söylediğim "sıcak suyu açıp kapatınca pat sesi çıkarıyordu." Neden daha önceki gibi ses kaydı istemediler? 650 TL almak bu kadar kolay olmamalı. Üstelik garantisi devam eden bir ürün için servis ücreti almaları inanılmaz kötü. Ayrıca ürün çok sesli çalışıyor.
Yıllardır Apple kullanıyorum. Garantisi çoktan bitmiş bir ürünü bile gerekirse ücretsiz bir şeklide onardıkları oldu. Proterm parayı kolay kazanmanın yolunu bulmuş gibi. Gerçekten acınası bir durum. Kimseye bu ürünü almalarını önermiyorum. DemirDöküm bunun arkasında mı duruyor?
Protherm marka kombi ev sahibimiz tarafından alınmış. Aynı apartmanda 3 siparişten birisi benim evime ait olan kombi; proje çizimi gaz açımı ve son olarak servisin kurulumu ile sonlandı. Kullanımda çok sesli çalışan kombinin sesi hiç azalmadı. Sıcak su çok geç geliyordu ve kombi hata veriyordu. Komb...
Garantisi devam eden bir yıllık kombi, sadece 3 ay kullanıldıktan sonra ateşleme yapmıyordu. Petekler ısınmadığı için servis talep ettik. Müşteri hizmetlerine sorun detayını anlattım ve 'Ücret ödemiyoruz değil mi?' diye garantimizin devam ettiğini söyledim. 'Kesinlikle ücret ödemiyorsunuz.' dendi. G...
DemirDöküm aynı ürünü Protherm Puma Condens 2024 Mart ayında Hepsiburada'dan kombi aldım. Kurallara uygun montajı yapıldı. Fakat ateşlemede sorun oldu. Pat diye ürkütücü ses ile devreye giriyordu, hata 28 ve 29 veriyordu. Bunun için servis geldi. Arıza yine devam etti. Böyle 3 kez geldi. Sonra parça...
DemirDöküm Atromix marka kombimizde yaklaşık 1 yıldır kombi çalışır haldeyken pat pat diye ses geliyor. Defalarca yetkili servisi aradık, servisten ilk gelen arkadaşlar herhangi bir sorun olmadığını belirtip gitti. Daha sonra yine aradık, ses geliyorsa video çekin öyle bakalım dedi. Bir servis yetki...
2022 yazında aldığımız ve sadece 1.5 ay kullandığımız kombi aynı senenin kasım ayında bozuldu. Kışın kısa bir süreliğine geldiğimiz yazlık evimizde kombinin çalışmadığını görüp DemirDöküm'ü aradık ve servisi çağırdık. Günlerce soğuk evde bekleyip defalarca kez aramamıza rağmen kimse gelmedi. İş güç...
Yorumlar