Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi Ve Ödeme Geri Dönmedi

Proteinocean’dan whey protein siparişi verdim, ancak kargo bana hiç ulaşmadan kendi kendine iade sürecine alınmış ve ürünler satıcıya geri gönderilmiş görünüyor. Herhangi bir teslimat denemesi ya da bilgilendirme olmadan bu durumla karşılaştım.

Siparişimi yaklaşık 2 gün önce verdim, sipariş numaram 11432174. Ürünler satıcıya geri dönmesine rağmen banka kartımla ödediğim 1.650 TL tutar tarafıma iade edilmedi ve bu konuda da bilgilendirilmedim.

Yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir muhatap bulamadım, müşteri hizmetlerinden de henüz bir geri dönüş alamadım. Ne ürünüm elimde ne de param iade edilmiş durumda.

Siparişimdeki ürünlerin aynı koşullarda tekrar gönderilmesini, aksi durumda ise ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.