to read complaints and reviews, or file yours.Protein Tozu Zamanından Önce Bozuldu, İade Talebim Reddedildi
ProteinOcean'dan 17 Mayıs'ta aldığım 1,6 kg protein tozu, 2 ay içerisinde bozuldu. Tavsiye edilen tüketim tarihi 10/2026 olmasına, ürünü ideal koşullarda, kapağı sıkıca kapalı ve oda sıcaklığında saklamama rağmen, daha yarısını bile tüketemeden ekşi ve acı bir koku ile tat oluştu. Ürünü tükettiğimde şiddetli mide rahatsızlıkları yaşadım. Ürünün iadesi için WhatsApp'tan kendilerine ulaştığımda, bana 14 gün içerisinde olmadığı takdirde iade alınamayacağını ilettiler. (Normalde bu politika gayet doğru bir yaklaşım.) Fakat aldığım 1,6 kg protein tozu 14 gün içerisinde bozulmadı, yaklaşık 1 ay boyunca kullandım. Bu nedenle 1,6 kg protein tozunun yaklaşık 1,2 kg'ı ziyan oldu. ProteinOcean'ı uzun süredir tercih ediyordum fakat bu yaşadığım olumsuz durum nedeniyle artık alışveriş yapmayacağım. Umarım hiçbir öğrenci arkadaşımın başına bu şekilde bir durum gelmez ve kimse katı şirket politikaları nedeniyle benzer bir çözümsüzlük yaşamaz.
Merhabalar , Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve geri bildirim için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin üretim süreçleri; hammadde kabulünden başlayarak, karışım, dolum, paketleme ve sevkiyat dahil olmak üzere çeşitli aşamalarda kalite kontrol ekiplerimiz tarafından titizlikle denetlenmektedir.İletmiş olduğunuz şikayet üzerine ürünün şahit numunesi Ar-ge ekibimiz tarafından incelenmiş ve herhangi bir sorun görünmemiştir. Tarafımıza iletilen talep doğrultusunda müşterimizle gerekli iletişim sağlanmış ve sürecin ilerleyebilmesi adına ürün incelemesi için kargo gönderim bilgileri paylaşılmıştır. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gıda mühendislerimiz ve kalite departmanımız tarafından detaylı bir inceleme yapılacak ve ürünün durumu değerlendirilerek aksiyon alınacaktır. İlginize teşekkür ederiz.
