Kargo Ücreti İadesi 12 Gündür Yapılmadı Firma Dönüş Sağlamıyor

2 Eylül 2025 tarihinde proteincity.com.tr üzerinden Think marka preworkout ürününden 2 adet sipariş verdim. Kargo dahil toplam 1270 TL ödeme yaptım. Ürünlerim kargo ile teslim edildi ancak teslimat sırasında ayrıca 119 TL kargo ücreti olduğu belirtildi. 4 Eylül 2025 tarihinde satıcı firma ile iletişime geçtim ve bana, 119 TL'lik kargo ücretini ödememi, ardından bu tutarın tarafıma iade edileceğini söylediler. WhatsApp üzerinden ödeme dekontunu ilettim. Ancak 4 Eylül’den bu yana her gün aramama rağmen sürekli oyalandım, “tamam yapılacak” denilip herhangi bir işlem yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise mesajlarım okunuyor fakat cevap verilmiyor.

Sipariş numaram: 2293, teslimat adresim İstanbul/Eyüp’tür. Bu firmadan ilk kez alışveriş yaptım ve bugüne kadar toplam 12 gün geçti, herhangi bir çözüm ya da geri ödeme yapılmadı. 119 TL tutarındaki kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.