to read complaints and reviews, or file yours.Delinmiş Protein Tozu Kutusu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
04.06.2025 tarihinde vermiş olduğum 5462**61 numaralı siparişimdeki protein tozu kutusu delinmiş halde elime geçti. Müşteri hizmetleriyle yaptığım iki görüşmede de benden sadece fotoğraf göndermemi istediler. Ben de bunun üzerine fotoğrafları çekip, bütün evimi toz bulutuna çevirip pisleten protein tozu kutusunu çöpe attım. Daha sonra gönderdikleri mailde patlak protein tozu kutusunu iade etmeden işlem yapamayacakları ve istersem bunun yerine %10 indirim kodu gönderebilecekleri yazıyordu.
Eğer bana baştan kutuyu iade etmem gerektiği söylenmiş olsaydı atmadan iade ederdim ki o durumda bile ben niye onların yanlış paketlemelerinin cezasını çekip kargo şubesine gitmeliyim anlamadım. Sonuç olarak ne para iadesi yaptılar ne de sipariş ettiğim ürünü tekrar gönderdiler. Yaptığım ev temizliği de yanıma kaldı.
Merhaba, Vitaminler.com olarak ilk günden itibaren, kaliteli hizmet anlayışımızla hareket etmekte ve müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satış öncesi ve sonrası tüm süreçlerde müşterilerimizin yanında olmayı, ihtiyaç duydukları her an destek sunmayı önemsiyoruz. Yaşamış olduğunuz olumsuzluk için çok üzgün olduğumuzu, konunun en kısa sürede araştırılması adına ilgili departmanlarımızla paylaşıldığını bilmenizi isteriz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizimle iletişime geçiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
