to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tutarla Alınan Siparişte Hediye Ürün Gönderilmedi
11 Eylül 2025 tarihinde vitaminler.com üzerinden 6 adet takviye vitamin siparişi verdim. Toplamda 2.654 TL tutarında alışveriş yaptığım için ödeme aşamasında bir hediye ürün seçmem istendi ve ben de sistemde sunulan takviye ürünlerden birini seçtim. Siparişim 2 gün sonra, 13 Eylül’de MNG Kargo ile Adana’daki ev adresime teslim edildi. Ancak, seçmiş olduğum hediye ürün paketin içinde yer almadı.
Bu durumu hemen müşteri hizmetlerine e-posta ile bildirdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Sadece satış sırasında hediye seçme hakkı sunuluyor ama gönderimde bu ürün teslim edilmiyor. Üstelik yüksek tutarlı alışverişlerde hediye veriliyormuş gibi bir izlenim yaratılıyor. Sipariş numaram: 78074928. Ödememi kapıda kredi kartı ile yaptım.
Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Ürünler kutulu ve açılmamış şekilde iade edilebiliyor. Aslında tek beklentim, yetkililerden bir açıklama yapılmasıydı. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Vitaminler.com olarak ilk günden itibaren, kaliteli hizmet anlayışımızla hareket etmekte ve müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satış öncesi ve sonrası tüm süreçlerde yanınızda olmayı, ihtiyaç duyduğunuz her an destek olmayı önemsiyoruz. Yaşamış olduğunuz olumsuzluk için çok üzgün olduğumuzu, konunun en kısa sürede araştırılması adına ilgili departmanlarımızla paylaşıldığını bilmenizi isteriz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Vitaminler Müşteri Hizmetleri Ekibi
Vermiş olduğunuz maile cevap yazdım ama maalesef dönüş yapan olmadı. Teşekkürler
