Propay P1000 POS Cihazı Sürekli Hata Veriyor Ve Satış Kaybına Yol Açıyor

İş yerimde kullandığım Propay P1000 ECR POS cihazı yaklaşık dört aydır sürekli hata veriyor ve bugün yine aynı sorunu yaşadım. Özellikle satış işlemleri sırasında cihaz bazen ekranda hata yazısı gösteriyor, bazen de tamamen donup hiçbir şekilde işlem yaptırmıyor.

Bu sorun nedeniyle müşterilerin ödemelerini alamadığım için hem işlem yapamama problemi yaşıyorum, hem de müşteriler başka yerlere yöneldiği için ciddi müşteri ve ciro kaybı oluştu. Cihazı sorunsuz kullanmam gerekirken, neredeyse her gün problem çıkaran bir cihazla çalışmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım sıkıntılar üzerine Propay müşteri hizmetleri ve teknik servisle görüştüm, cihazın değiştirilmesini talep ettim; ancak değişim talebim kabul edilmedi ve konuya karşı oldukça umursamaz bir tavırla yaklaşıldı.

Propay’dan iş yerimin mağduriyetini giderecek şekilde sorunlu P1000 ECR POS cihazımın yenisiyle değiştirilmesini, mümkün değilse cihazın iadesinin alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.