Propay P1000 ECR Cihazında KDV Oranı Sıfırlanamıyor

Propay P1000 ecr cihazı kullanıyorum. Basit usul mükellefi olduğum için KDV oranımı sıfır yapmam gerekiyor; ancak yaklaşık iki aydır cihaz üzerinden KDV oranını değiştirmeye çalıştığımda POS buna izin vermiyor ve işlem yapılamıyor.

Bu sorun üzerine Profilo Propay çağrı merkezini aradım, ancak sistem üzerinden bu ayara müdahale edemediklerini, vergi dairesiyle görüşmem gerektiğini söylediler. Vergi dairesine gittiğimde ise basit usul olduğuma dair yazı almama rağmen tekrar servise yönlendirildim. Ardından Aydın Efeler’de bulunan servise cihazımı teslim ettim; servis cihaz ve problemle ilgili olarak ana merkezle irtibat kurdu, fakat buna rağmen sorun çözülemedi. İki kurum arasında sürekli yönlendiriliyorum ancak problemi fiilen çözen kimse yok ve yetkili muhatap da net değil.

Profilo Propay’ın uzaktan bağlantı veya gerekli teknik müdahale ile cihazımdaki KDV oranı ayarını basit usule uygun olacak şekilde sıfıra indirecek düzenlemeyi yapmasını ve bu konuda kalıcı, net bir çözüm sunmasını talep ediyorum.