to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Elmadağ’daki işletmemizde kullandığımız Profilo s900 ecr pos cihazımız, müşterinin elinden yaklaşık 20 cm yükseklikten market kasasının alüminyum yüzeyine düştü ve hemen “kapak açıldı” arızasına geçti. Ekranda s2 d hata kodu ve “teknik servis çağırın” uyarısı çıktı. Aynı sorun daha önce de yaşanmıştı; o zaman bir kod girerek cihazı açmışlar ve bunun için 850 TL artı KDV ücret almışlardı.
Dün, pazar sabahı aynı sorun tekrar yaşandı ve pos cihazını kullanamaz hale geldik. Pazartesi sabahı Profilo servisini aradık; ancak şu an saat 17.23 olmasına rağmen hâlâ gelen giden olmadı, herhangi bir geri dönüş de alamadık. Üye iş yeri/müşteri numaramız BCJ54949’dur.
İşletmemizde farklı marka pos cihazları da mevcut ve aynı şartlarda kullanılmalarına rağmen sadece Profilo marka cihaz, en ufak düşmede “kapak açıldı” hatası verip kendini bloke ediyor. Tek pos cihazı ile çalışan bir işletme olsak, bu durum yüzünden tamamen mağdur olacaktık. Üstelik 850 TL ödeseniz bile aynı gün gelip müdahale etmiyorlar, bu da iş kaybına ve müşteri memnuniyetsizliğine neden oluyor.
Bu kadar hassas ve sık arıza veren bir tasarımın, üzerine bir de yüksek servis ücreti ile çözülmeye çalışılmasını doğru bulmuyorum. Cihazımızda tekrar eden bu “kapak açıldı” arızasının ücretsiz olarak giderilmesini ve gerekli görülüyorsa bu kronik sorunun çözümü için kalıcı bir işlem yapılmasını talep ediyorum.
Profilo S900 yazarkasa pos cihazım 19.05.2025 tarihinde S2-D hatası verdi ve servis kaydı oluşturdum. 1400 TL ücret ödeyerek cihazın onarımı yapıldı. Ancak bugün, yani 29.08.2025 tarihinde aynı hatayı tekrar yaşadım ve yeniden servis kaydı açtım. Bu kez de 850 TL + KDV servis ücreti talep edildi. Ar...
Profilo S900 yazarkasa S2-D arıza kodu ve yüksek servis ücreti talebi. Müşteri hizmetleri iki cihazım için servis kaydı açtırdım ve her bir cihaz için 600 TL artı KDV talep ediyorlar. Bu, arıza değil, cihazın bir özelliği aslında. İstenen ücret hak edilmiyor. İstanbul Ataşehir İçerenköy servisi, bu ...
Profilo S900 ECR cihazım masa üzerinde yan düşme nedeniyle 'yetkisiz kapak açıldı, teknik servis çağırın' uyarısı verdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti süresi dolduğu için kayıt açtırıp servisi gönderebileceklerini, bunun için 850 TL + KDV + yol parası ve parça gereksiniminde parça ücreti ...
Profilo S900 yazar kasa POS cihazı kullanmaktayım. Cihazım düşme sonucu arızalandı ve çağrı merkezi üzerinden kayıt oluşturdum. R2 servisinden bir teknik personel geldi ve cihazın tamir için alınıp ertesi gün getirileceğini belirtti. Yoğunluk sebebiyle kredi kartı kullanımının fazla olduğunu ifade e...
Profilo s900 ecr cihazında s2-d hatası aldık. Bu hatayı da ilk defa almıyoruz. KDV değişimi sırasında aynı hatayı aldık 1 hafta sonra teknik servis den bir arkadaş uzaktan yardımcı olacağım deyip yardımcı oldu. Uzaktan yapılabilecek bir şey için 1 hafta bekledik şimdi yine aynısı oluyor. Tek pos cih...
Yorumlar