5G Çağında 2G Yazarkasanın Sinyal Sorunu Ve Yüksek Servis Ücreti

Yaklaşık 3 yıl önce Ankara Altındağ’da Ödeal firması üzerinden Profilo S900Ecr model yazarkasa satın aldım. Cihazın garantisi geçen yıl bitti. Son dönemde 5g altyapısının devreye girmesiyle birlikte yaklaşık 4 aydır ciddi sinyal problemi yaşamaya başladım. Her gün ortalama 1 saat boyunca cihaz sinyal almadığı için hiçbir şekilde hizmet veremiyorum.

Önce sim kart sıfırlanması yapılması önerildi, bu işlem yapıldı ancak sorun düzelmedi. Ardından servis yönlendirmesi için benden 1200 TL servis ücreti talep edildi, arıza tespiti yapılırsa buna ek olarak ayrıca tamir ücreti alınacağı söylendi. Sim kart değişimi için ise 1500 TL isteniyor. Servis ile görüştüğümde, ne yaparsak yap cihazın 2g olduğunu, bu nedenle sorunun düzelmeyeceğini ve yeni cihaz almam gerektiğini ifade ettiler.

Cihazın seri numarası BCJ00059672’dir. Yaklaşık 3 yıl önce 4.000 TL civarında bir bedel ödeyerek aldığım bir cihazın, teknolojik gelişmeler karşısında bu kadar kısa sürede adeta çöp duruma gelmesi ve firma tarafından müşteriye çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aynı sorunları yaşayan birçok kişi olmasına rağmen benzer şikayetlerin çözüme kavuşturulmadığını görmek de Profilo markasına olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu tecrübemden sonra, müşterisinin yanında durmayan, ürünlerinin teknolojik dönüşüme uyumunu gözetmeyen bir firmanın cihazını yeniden tercih etmeyi düşünmüyorum ve farklı markalara yöneleceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Profilo gibi bir markanın müşterisini bu kadar pişman etmesini beklemezdim.