to read complaints and reviews, or file yours. 
Prontotour üzerinden iki kişi olarak Görkemli Tayland Turu’na toplam 122.850 TL ödeyerek kayıt yaptırdık ve tarafımıza paket tur sözleşmesi verildi. Turun 28 Şubat tarihinde hareket etmesi gerekiyordu; ancak savaş nedeniyle tüm uçuşlar iptal oldu ve biz İstanbul Havalimanı’nda kaldık. Ankara’dan İstanbul’a gelmiş olmamıza rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedik ve ortada bırakıldık.
Ankara’da ikamet ediyoruz ve tur için özel olarak Ankara’dan İstanbul’a gittik. Hem tur öncesinde hem de iptal sonrasında İstanbul’da otelde konaklamak zorunda kaldık. Bu süreçte otel, ulaşım ve yemek için yaklaşık 10.000 TL ek masraf yaptık.
Uçuşların iptal olmasının üzerinden 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen Prontotour tarafından hâlâ net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte 28 Şubat, 1 Mart ve 2 Mart tarihlerinde defalarca çağrı merkezini aradık; ancak sadece ezberlenmiş, klasik cümleler dışında hiçbir somut çözüm ya da açıklama alamadık. Ne turla ilgili net bir durum paylaşımı yapıldı ne de alternatif bir plan sunuldu.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, sözleşme kapsamında satın aldığımız turun sağlanamaması nedeniyle, tur için ödediğimiz toplam 122.850 TL ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini ve bunun yanında Ankara’dan İstanbul’a seyahat ve konaklama sebebiyle yaptığımız yaklaşık 10.000 TL tutarındaki otel, ulaşım ve yemek masraflarımızın da karşılanmasını talep ediyorum.
17 Şubat tarihi için Tayland turu satın almıştık. Tur tarihine altı gün kala iptal durumu ile karşılaştık; gerekçe olarak hava yolu şirketinin biletleri iptal etmesi ve bu sebeple tur tarihinin ertelendiği belirtildi. Tüm hazırlıklarımızı yapmıştık; Antalya'dan İstanbul'a gitmek için uçak biletlerim...
Ocak ayında Prontotour’un İstanbul kalkışlı ve varışlı bir turunu satın aldık. 3729,73 Euro karşılığı o dönemki yüksek kurdan, 138.000 TL’yi kredi kartı ile tek çekim olarak ödedik ve ayrıca ekstra ücret ödeyerek sigorta da yaptırdık (Rezervasyon/Sigorta No: PKT_482600, PKT_482601). Ancak gitmemize ...
Prontotour'dan 14 Nisan 2025 tarihinde PKT_497180 tur satış koduyla "Görkemli Tayland'ın İncileri Phuket Pattaya Bangkok" turunu aldık. 6 hafta boyunca paramızı kullanan Prontotour, 16 Mayıs tarihinde 0212 373 61 00 numaralı telefondan saat 14.23'te arayarak Air Arabia uçuşunun iptal olduğunu öne sü...
Prontotour ile satın aldığımız 5-12 Nisan Balkan turu, uçuş iptali gerekçesiyle son dakikada iptal edildi. Havalimanına kadar gidip durumu orada öğrenmek zorunda kaldık. Tur şirketinin de uçuş iptalinden haberi yoktu. Türkiye'nin dört bir yanından Sabiha'ya kendi imkanlarımızla gelip, uçuşun iptal o...
Pronto Tour'dan 2024 Ağustos 28'de başlayan üç günlük tur satın aldık. Peşinatını verdik ve taksitleri ödemeye başladık. Şubat ayının 11'inde firmadan bir mesaj aldık. Kişi sayısının tamamlanamadığı için turun iptal edildiği bildirildi. Bu süreçte Ankara'dan İstanbul'a tur için erken uçak biletlerim...
Yorumlar