Prontotour Büyük Balkan Panorama 2 Turu: Hayal Kırıklığı Ve Organizasyon Sorunları

Büyük Balkan Panorama 2 turu tam bir fiyasko oldu. Rehber, 10-15 dakika kısa bir anlatım sonrası serbest tur veriyordu. Bu turun adını, rehberli görünümlü serbest tur yapmak lazım. İlber Ortaylı ve Sicimoğlu ile reklam yapıp, kalitesiz otellerde konakladık. Yemekli denilen akşam yemekleri, 7 geceden sadece 3 gece vardı. 4 yıldızlı diye tur aldık, yıldızsız otellerde kaldık. En son Sırbistan'da toplam kampında konakladık. Rehber, 4 kişi iken odalarımızı bölünmüş odalı bir eve, ara kapısı açık olan bir odaya yerleştirdi. Oda değişimi talep ettiğimizde, 'Bunlara laf anlatılmaz' dedi. Ben resepsiyona gidip iletişim kurarak oda değişimini sağladım. Bir otelde odada havlu yoktu, rehber hanıma söylediğimde, 'Bende de yok' cevabını aldım. Kişi başı 37 bin tl ödeyip, 'Yapacak bir şey yok' denmesini duymak için mi ödeme yaptım? Bu mu Pronto kalitesi? Pronto Tour tam bir hayal kırıklığı; ilgisiz ve alakasız çalışanlar. Durumu müşteri hizmetlerine anlattığımızda da aynı tavırla karşılaştık: 'Yapacak bir şey yok, biz rehberimize güveniyoruz, otelimizin arkasındayız.' Hayatımda ilk defa, biri kalksın da biz oturalım, yemek yiyelim durumunu yaşadım. Bunu Prontotour sayesinde yaşadık. 10-15 dakika yemek tabağı ve çatalı bekledik, organizasyonu sağlaması gereken rehber ortalarda yoktu. Instagram'dan bulduğunuz bir tur muhtemelen daha iyidir. Pronto, kalitesizliğin adresiymiş.