Ana Sayfa
Prontotour
Pronto Tour'dan İki Kez İptal Edilen Yunanistan Turu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Mağduriyet

ID:34078322

Baki sonuçtan hiç memnun değil

Pronto Tour'dan İki Kez İptal Edilen Yunanistan Turu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Mağduriyet

Baki

Prontotour

28 Ekim 22:41

1.737

Pronto Tour’dan aldığımız Yunanistan turu, hem Nisan hem de Mayıs aylarında iki kez iptal edildi. Temmuz ayından itibaren turun satıştan kaldırıldığını fark ettik ve defalarca arayarak turun iptal olup olmadığını sorduk. Her defasında, turun iptal edilmediği ve uçağın dolu olduğu için satıştan kaldırıldığı yönünde yanıltıcı bilgiler verildi. Oysa sonrasında turun iptal edildiği tarafımıza bildirildi.

Telefonla yaptığımız görüşmelerde de turun kesinlikle iptal edilmeyeceği konusunda garanti aldık, ancak buna rağmen iki kez iptal edildi ve süreç boyunca doğru bilgilendirilmedik. Son olarak, 11.03.2026 tarihli bir tur önerildi ancak iki kez yaşadığımız iptal ve verilen yanlış bilgiler nedeniyle bu teklifi kabul etmedik.

Şubat ayında 2 kişi için toplam 27.748,80 TL ödeme yaptık. Paramız ancak uzun bir bekleyişin ardından ve değer kaybederek iade edildi. Turun iki kez iptal edilmesi, verilen sözlerin tutulmaması ve yanlış bilgilendirilmemiz nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

pronto-tourdan-iki-kez-iptal-edilen-yunanistan-turu-ve-yaniltici-bilgilendirme-sonucu-magduriyet-1.pdf

Prontotour

29 Ekim 11:33 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan memnun değil

Pronto Tour İptal Edilen Turun Ücret İadesi Yapılmıyor.

Serkan

Prontotour

24 Haziran 2024 11:59

608

Pronto Tour üzerinden Yunanistan turu satın aldık, daha sonra aldığımız turu iptal etmemiz gerekti. Bize belirtilen süre içerisinde iptal başvurumuzu yaptık, iptalimiz onaylandı ve yazılı mail olarak ödediğimiz ücretin kesintisiz iadesinin 4-14 iş günü içerisinde yapılacağı iletildi. 14 iş günü geçm...

Buğra sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan Turun İptaliyle Yaşanan Mağduriyet

Buğra

Prontotour

09 Ekim 2024 14:17

5.654

Pronto Tour dan 22-29 Haziran 2025 tarihleri arasında Yunan adalarına 2 yetişkin 1 çocuk için turu satın aldım. Ancak sonrasında telefondan arayarak triple iç kabinde yerimiz olmadığı için ya fiyat farkı ödeyip dış kabin verelim ya da iptal edelim denilerek, turumuzu değiştirmemiz talep edildi. Fiya...

Satın Alınan Turun İptaliyle Yaşanan Mağduriyet

Eda sonuçtan memnun

Çözüldü

Pronto Tour Tur İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

Eda

Prontotour

18 Mart 2024 16:26

8.257

"Teşekkürler"

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Vize Süreci Ve İptal İşlemlerinde Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Gökhan

Prontotour

02 Haziran 11:46

2.347

Kasım ayında iki aile olarak Costa Fortuna gemisiyle Yunan adaları için rezervasyon yaptırdık. Bizim yeşil pasaportumuz olduğu için vize sorunumuz olmadı; fakat arkadaşlarımız için vize başvurusu gerekiyordu. Gerekli evrakları hazırladık ve Pronto Tour'un vize randevusu almasını beklemeye başladık. ...

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Kapadokya Turu İptalinde İade Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Dilara

Prontotour

17 Ekim 22:28

3.270

Prontotour’dan 2 kişi için toplam 30.000 TL’ye İstanbul çıkışlı Kapadokya turu satın aldık ve ödemeyi 3 taksit halinde yapmaya başladık. Turun satın alımını 1 ay kala gerçekleştirdik. Ancak turdan 3 hafta önce iptal etmek istediğimizi ilettik, iptal talebimiz kabul edilmedi. Sonrasında, turun başlam...

kapadokya-turu-iptalinde-iade-ve-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg

kapadokya-turu-iptalinde-iade-ve-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Prontotour pronto Prontotour tur iptali Prontotour telefon Prontotour yunanistan turu

Benzer Şikayet Yaz