Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Baki sonuçtan hiç memnun değil

Pronto Tour'dan İki Kez İptal Edilen Yunanistan Turu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Mağduriyet

28 Ekim 22:41
1.737

Pronto Tour’dan aldığımız Yunanistan turu, hem Nisan hem de Mayıs aylarında iki kez iptal edildi. Temmuz ayından itibaren turun satıştan kaldırıldığını fark ettik ve defalarca arayarak turun iptal olup olmadığını sorduk. Her defasında, turun iptal edilmediği ve uçağın dolu olduğu için satıştan kaldırıldığı yönünde yanıltıcı bilgiler verildi. Oysa sonrasında turun iptal edildiği tarafımıza bildirildi.

Telefonla yaptığımız görüşmelerde de turun kesinlikle iptal edilmeyeceği konusunda garanti aldık, ancak buna rağmen iki kez iptal edildi ve süreç boyunca doğru bilgilendirilmedik. Son olarak, 11.03.2026 tarihli bir tur önerildi ancak iki kez yaşadığımız iptal ve verilen yanlış bilgiler nedeniyle bu teklifi kabul etmedik.

Şubat ayında 2 kişi için toplam 27.748,80 TL ödeme yaptık. Paramız ancak uzun bir bekleyişin ardından ve değer kaybederek iade edildi. Turun iki kez iptal edilmesi, verilen sözlerin tutulmaması ve yanlış bilgilendirilmemiz nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

pronto-tourdan-iki-kez-iptal-edilen-yunanistan-turu-ve-yaniltici-bilgilendirme-sonucu-magduriyet-1.pdf
29 Ekim 11:33 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Serkan sonuçtan memnun değil

24 Haziran 2024 11:59
608
1
Buğra sonuçtan hiç memnun değil

09 Ekim 2024 14:17
5.654
Satın Alınan Turun İptaliyle Yaşanan Mağduriyet
Satın Alınan Turun İptaliyle Yaşanan Mağduriyet
Satın Alınan Turun İptaliyle Yaşanan Mağduriyet
Satın Alınan Turun İptaliyle Yaşanan Mağduriyet
4
Eda sonuçtan memnun
Çözüldü

18 Mart 2024 16:26
8.257
"Teşekkürler"
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Vize Süreci Ve İptal İşlemlerinde Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Gökhan
02 Haziran 11:46
2.347
1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Kapadokya Turu İptalinde İade Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

17 Ekim 22:28
3.270
kapadokya-turu-iptalinde-iade-ve-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg
kapadokya-turu-iptalinde-iade-ve-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz