Pronto Tour’da Kişisel Verilerimin İzni Olmadan Paylaşılması

Pronto Tour üzerinden bir yurt içi tur satın alma sürecinde kişisel verilerimle ilgili çok ciddi bir ihmal ve hata yaşadım. 20 Aralık tarihinde öğle saatlerinde Pronto Tour’u telefonla arayarak eski eşime ait tüm bilgilerin sistemlerinden silinmesini, özellikle cep telefonu numarası ve e‑posta adresinin kaldırılmasını açıkça belirttim. Görüştüğüm seyahat danışmanı S*** isimli kişiydi ve bu talebimi net bir şekilde ilettim. Aynı günün akşamında da turu satın alma işlemini gerçekleştirdim.

Tüm bu uyarılarıma rağmen, sistemde eski eşimin bilgilerinin güncellenmediğini ve turla ilgili tüm detayların eski eşimle paylaşıldığını öğrendim. Üstelik ben ilk aradığımda, bu kişiyle benim bilgilerimin paylaşılıp paylaşılmadığını özellikle sordum, çünkü turun iptal olduğunu bile bilmiyordum; numara güncellenmediği için eski eşimi arayıp turun iptal olduğunu ona söylemişler. Firmaya "bilgi verdiniz mi" diye sorduğumda bana sadece "turunuz iptal oldu" denildi, ancak eski eşime çok daha fazla bilgi aktarılmış. Dahası, sonrasında tur firmasını arayan diğer arkadaşım da benim geçmişteki tur bilgilerime dair detaylı bilgilere firma üzerinden ulaşmıştır.

Yetkili kişiler ise tüm bu tabloya rağmen buna "sistem hatası, bizim bir şeyimiz değil, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz" diyerek son derece sorumsuz ve umursamaz bir geri dönüş yaptılar. Henüz ben şikayet konusunu dile getirmeden bu ifadeyi kullanmaları da konuyu ne kadar ciddiyetsiz ele aldıklarını gösteriyor.

Bu ihmal nedeniyle eski eşim telefon numaramı ve bilgilerimi öğrenmiş, hatta tura birlikte gitmeyi planladığım kişiyi de öğrenerek bana sıkıntı yaratmıştır. Yani Pronto Tour’un gerekli veri güncellemesini yapmaması ve verilerimi korumaması, beni hem özel hayatım hem de güvenliğim açısından zor durumda bırakmıştır. Üstelik satın aldığım tur sonrasında katılım yetersizliği nedeniyle iptal edilmiş, buna rağmen 27.998 TL ödediğim ve sözleşme numarası 5257084 olan bu süreçte yaşadığım en büyük problem, kişisel verilerimin iznim dışında üçüncü kişilerle paylaşılması olmuştur.

Tüm bu nedenlerle, Pronto Tour’un yaptığı hatayı kabul ederek tarafıma maddi ve manevi zararlarım için tazminat ödemesini ve bu süreçle ilgili resmi bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimin eski eşim ve sonrasında arayan diğer kişiyle hangi aşamada ve nasıl paylaşıldığına dair net bir açıklama ve gerekli tüm düzeltmelerin derhal yapılmasını istiyorum. Aksi halde bu konuyu yasal yollara ve mahkemeye taşıyacağıma açıkça belirtiyorum.