to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tur Satışı Sonrası İptal Talebime Dönüş Yapılmıyor
Önceki gün gece Pronto'dan yurt dışı tur satın aldım. Alırken rezervasyonda bir hata olmuş, müşteri temsilcisi ertesi gün aranacağımı belirterek talebimi aldı. Sonrasında yanlış turu satın aldığımı fark edip, tekrar arayıp iptalini talep ettim. Bu talebi de alıp ertesi gün dönüş yapacaklarını belirttiler. O ertesi gün arama olmayınca tekrar aradım. Yine talebimi ilettiler ve notları da 'bir daha aramayacakmışım'. Görüştüğüm temsilciye bir başkası böyle akıl veriyor! İşlem iptali için aranıp, bilgilendirilmek istiyorum
Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour
Evet, ertesi gün aranıp bilgilendirildim. İptal işlemlerinin başlatıldığı söylendi ama bu kadar. Henüz bir iade gerçekleşmedi. Müşteri temsilcilerinin çözümlü ve ücret iadeli dönüş yapmasını bekliyorum hala
Gelişme yok tabii ki 2 kere arandım, muhasebe birimi sanırım diğer yarım kürede, iletişime geçemiyorlar. Prontotour pişmanlıkmış
Başta Merve Hanım olmak üzere süreçle ilgili iletişim sağladığım tüm müşteri temsilcilerine ilgileri için teşekkür ederim.
