to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Turun Geri Ödemesi 14 Gün İçinde Yapılmadı
Prontotour’dan online olarak 23–29 Mayıs 2026 tarihleri arasında gerçekleşmesi planlanan pkt_552689 kodlu Madrid–Endülüs turunu iki kişi için satın aldım. Toplam 128.887,20 TL ödemeyi 12.04.2026 tarihinde Akbank Axess kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım. Tur, 20.04.2026 tarihinde Prontotour tarafından iptal edildi.
İptalden bu yana hem yazılı hem sözlü olarak Prontotour ile toplam 4–5 kez iletişime geçtim. Son görüşmemde iadenin 14 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak buna rağmen bugüne kadar kartıma herhangi bir iade yansımadı. Tur No: 5405231 ve dosya kodu pkt_552689 olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.
12.04.2026 tarihinden bu yana hatırı sayılır bir tutar kredi kartımda boş yere bekletilmektedir. Ödemiş olduğum 128.887,20 TL’nin, daha fazla gecikmeden, acil olarak aynı kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İade işlemleri, sözleşmemizde de belirtildiği üzere iptal tarihinden itibaren 14 gün içerisinde gerçekleştirilmektedir. Rezervasyon iptaliniz 20.04.2026 tarihinde gerçekleştirilmiş olup, iade işleminiz tamamlandığında tarafınıza ayrıca bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla Prontotour
