to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Söylenen Alarm Sistemi İçin Emekli Maaşından Haksız Kesinti Ve Geri Ödeme Reddi
Bursa Yıldırım İsabey Mahallesi’indeki evime Pronet tarafından alarm sistemi kurulumu yapıldı. Kurulum öncesinde bu sistem karşılığında herhangi bir ücret ödemeyeceğim özellikle söylendiği için kabul ettim. Ancak daha sonra aktivasyon ve fatura bedeli olarak emekli maaşımdan iki kez olmak üzere toplamda 9 bin liranın üzerinde kesinti yapıldığını dekontlardan gördüm.
Durumu fark eder etmez Pronet ile iletişime geçip durumu anlattım. Görüşmeler sonrasında haksız olduğumu kabul edip sistemi evimden söktüler. Buna rağmen, benden haksız şekilde tahsil edilen ücretleri iade etmeyeceklerini söylediler ve şu ana kadar hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Emekli maaşımdan iznim ve bilgim dışında, başta “ücret alınmayacak” denilerek kesilen bu tutarların dekontlarını da saklıyorum. Pronet’in, verdiği sözün arkasında durarak, sistem sökülmüş olmasına rağmen halen iade etmediği bu ödemeleri en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde geri ödemesini talep ediyorum.
Mehmet U. “Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
