to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Sürecinde Pronet Abonelik İptalinde Yaşanan Zorluklar
Pronet abonesi olarak, taşınma sebebiyle aboneliğimizi taahhüt bitiminden önce sonlandırmak istedik. 1 haftadır konu ile ilgili saatlerce süren müşteri hizmetleri konuşmaları yapıyoruz. Aboneliği iptal edememiz için ellerinden geleni yapmak dışında cihazları da sökmek için servis yönlendirmiyorlar. Çok yıpratıcı bir süreç, anlamak mümkün değil. Yarın sabah uçuşumuz var, hala sizi arayacaklar diyerek olayı yokuşa sürüyorlar. Bu cihazları kim sökecek, kiminle muhatap olacaklar belli değil, korkunç bir deneyim.
Sayın Huriye İ. ; Öncelikle platform üzerinden yapmış olduğunuz yazılı talebinizin markamıza ulaştığı bilgisini paylaşmak isteriz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. 07.01.2025 tarihinde talebiniz alınmış olup, süreciniz devam etmektedir. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 7/24 hizmetinizdedir. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Bugün boş eve servis yönlendireceklerini 12-14 arası geleceğini söylediler, bir çözüm bulup 12-14 arası evde olması için emlakçıyı ayarladık, gelmeden 1 saat önce arayacaklarını söylediler, sonuç "geldik evde yoktunuz " diye bir mesaj. Evde nasıl olabiliriz taşınmışken?
