Pronet Yanıltıcı Hizmet Ve Eksik Alarm Sistemi

24 Ocak 2025 günü Pronet başvurusu yaptık. Portföy yöneticisi M** A** ve yardımcısı A** Hanım görüşmeye geldiler. Kendilerine isteklerimizi belirttik ve bize plan hazırladılar. Biz, ıssız bir kesimde oturduğumuz için hırsızlık anında çevrede de duyulabilen bir alarm sistemi istediğimizi belirttik. M** Bey, sistemlerinin 100 desibel olduğunu ve çevreden herkes tarafından duyulabileceğini belirtti. Ayrıca konuşmamızda duman ve gaz dedektörü istediğimizi belirttik ve bize bir fiyat çıkardılar. Biz kabul ettik ve sözleşmeyi yaptık. 26 Ocak'ta montaj ekipleri geldi. Montaj esnasında A** Hanım, duman ve gaz dedektörlerini sözleşmeye dahil etmeyi unuttuğunu belirtti ve biz, duman dedektörünü anlaştığımız fiyat üzerinden tekrar fiyata ekleme yaparak takılmasını kabul etmek zorunda kaldık. Montaj ekipleri gittikten sonra alarmı denediğimizde dışarıya alarm sesi gitmediğini fark ettik. Anlaşmamızda özellikle belirttiğimiz halde dışarıya alarm sesi takılmamıştı. Tekrar A** Hanım'ı aradığımızda bunun ekstra ücrete girdiğini belirtti. Bu iki kişinin iş güvencesiz ve yanıltıcı tavırları bizi strese soktu. Sonuç olarak ya alarm sesinin dışarıya takılmasını istiyoruz ya da gelin sisteminizi sökün diye defalarca Pronet temsilcileri ile görüştüm. Kimse arayıp bilgi vermedi. Bu durum tamamen yanıltıcı bir hizmete girer. Bu şikayetim hakkında çözüm sağlanmasını istiyorum. Hakkımı aramak için her türlü yolu deneyeceğimi belirtmek isterim.