Pronet Sözleşme İhlali Ve Cayma Bedeli

2024 Kasım ayında Pronet ile 36 aylık abonelik sözleşmesi yaptım ve bir yıl boyunca ödemelerim düzenli olarak kredi kartımdan çekildi. Bir yılın sonunda Pronet tarafından aranarak, kalan 24 ayım için enflasyondan etkilenmemem adına, bu tutarın sabitlenerek 12 ay üzerinden peşin alınması teklif edildi.

Bu görüşmede, yurt dışına taşınma ihtimalim olduğunu özellikle belirttim ve sözleşmenin süresi dolduğunda hiçbir şekilde uzatılmayacağına, benden ekstra bir ücret talep edilmeyeceğine ve cihazların istediğim zaman sorunsuzca söküle bileceğine dair güvence verilmeden bu teklifi kabul etmeyeceğimi açıkça ifade ettim. Tarafıma bu şartların kabul edildiği söylenince, bu beyanlara güvenerek peşin ödeme yapmayı kabul ettim.

Aradan yaklaşık 3 ay geçti ve ben şu an bir ay sonra yurt dışına taşınacağım için Pronet müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim. Ancak bana, peşin ödeme yapmış olmama rağmen sözleşmemin feshedilemeyeceği, 2027 Aralık ayına kadar cihazın evimde kalması gerektiği, aksi halde tarafıma ***. 000 TL cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Ayrıca çözüm olarak cihazları başka bir adrese takma ya da sözleşmeyi başka birinin üzerine devretme gibi, benim talebimle örtüşmeyen seçenekler sunuldu.

Ben, kalan ayların iadesini talep etmiyorum; aksine iki yılı peşin ödemiş, ancak bu süre boyunca cihazları kullanamayacak olmama rağmen bir de üstüne cayma bedeli istenmesini hem hakkaniyete hem de bana telefonda verilen sözlere aykırı buluyorum. Sözleşmenin bana telefonla belirtilen şartlar doğrultusunda cezasız şekilde feshedilmesini, **. 000 TL tutarındaki cayma bedeli talebinin tamamen iptal edilmesini ve cihazların taşınma sürecimden önce adresimden sökülmesini talep ediyorum.

Süreç boyunca tüm ödemelerimi düzenli yaptığımı, müşteri numaramın 41606336 olduğunu ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istediğimi bilgilerinize sunarım.