to read complaints and reviews, or file yours.Pronet İptal Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Merhabalar,
Son 1 aydır iptal formumun Pronet'e ulaşmış olmasına rağmen cihazların sökülmesi için ekip gönderilmedi. İptal formunu gönderdikten sonra çağrı merkezi ekibinden 4 farklı arkadaşla farklı zamanlarda görüştüm. Her seferinde ilgili birim sizi arayacak diyerek geçiştirildim.
Şirket avukatımızla görüşerek noterden ihtarname işlemlerini başlatıyoruz. Ayrıca daha fazla Pronet'in reklamını yapmak istemediğim için cihazları söküp kapımın önüne bırakacağım.
Cihazları sökerken oluşabilecek zararlardan veya cihazları kapının önüne koyduktan sonra çalınma riskini üstlenmemekteyim. Ben bir son kullanıcı olarak görevimi yaptım ve abonelik iptal başvurumu tamamladım. İptal başvurum olumlu olduğu için de faturalandırmam durmuş. Yani bu durumda benim herhangi bir yapacağım işlem kalmamıştır.
Yukarıda da belirttiğim üzere bu süreçte hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmemekteyim.
Sayın Fatih C, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri hizmetlerimiz 17.12.2024 tarihinde sizinle irtibata geçmiş ve talebiniz hakkın da bilgilendirme yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için numaralı Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Süreci takip eden Çağla Hanım ve Abonelik işlemleri için detaylı bir şekilde ilgilenen ve destek olan Cemile Hanım'a teşekkür ederim.
