Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nehir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Pronet İletişim Kesintisi Sorunu

profile
Nehir
20 Temmuz 2023 18:39
555
Nehir'in Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldükten sonra memnuniyet değerlendirmesi için arayan müşteri hizmetlerinin anlayışı için teşekkür ederim sorunum giderildi”

2 gün önce sistemden iletişim kesintisi bilgisi geldi ne demek olduğunu bilmediğim için önemsemedim akşam alarmı kurduklarında bildirim gelmedi gece 00.00 da gelen alarm kurulmamıştır bildirimini görünce teknik destek hattını aradım dükkandayken halledilmesi gerektiğini söylediler. Ertesi gün yani dün aradık söyledikleri işlemleri yaptık. Sorunun halledildiğini söylediler ancak aynı gün tekrar alarmın kurulduğuna dair bildirim almadım gece gelen alarm kurulu değil bildirimi üzerine tekrar teknik desteği aradım dükkandayken aramam söylendi. Bugün öğlen saatlerinde dükkana gelip tekrar aradım sorunu hallettiklerini söylediler. Az önce test etmek için sistemi kurdum aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. İki senedir Pronet alarm sistemi kullanıcısıyım 1 seneden fazla da kamera sistemi kullandım ancak böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım ve karşımda muhatap bulamıyorum. Sistemden düzelttik diyorlar ancak olmuyor. Teknik destek gönderilmesi gerekiyor ve ilgilenen kimse yok kaç gündür sorun yaşıyorum ve çözüm yok

21 Temmuz 2023 13:21 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sayın Nehir N; Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi

Nehir
Nehir
21 Temmuz 2023 16:11

Sorun çözüldükten sonra memnuniyet değerlendirmesi için arayan müşteri hizmetlerinin anlayışı için teşekkür ederim sorunum giderildi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
09 Ekim 2024 16:25
1.901
Pronet Satış Ekibinin Yanıltıcı Söylemleri ve Yüksek Faturalar
1
Anıl sonuçtan hiç memnun değil

profile
Anıl
03 Kasım 2023 13:09
2.597

profile
Kerim
26 Kasım 2023 10:57
1.344

profile
Ömer
26 Şubat 2024 12:24
2.611
4
Mustafa sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Mustafa
17 Nisan 2024 14:27
1.496
Bir Daha Asla Pronet Den Hizmet Almam Ve Kimseye Aldırmam
Benzer Şikayet Yaz