to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronet güvenlik sistemlerinden kullandığım alarm sistemi için taahhüdüm bitmeden 10 gün önce, yeniden fatura çıkarılmaması amacıyla tüm ürünleri 09.03.2026 tarihinde söktürerek iade ettim. Ürünleri sökmeye gelen görevli ve sonrasında müşteri hizmetleri, defalarca kez arayarak süreyi uzatmam için ısrar ettiler; ancak hiçbirini kabul etmedim ve sistemi kesin olarak kullanmak istemediğimi açıkça belirttim.
Tüm ürünlerin iade edilmesine ve müşteri hizmetlerini en az 10 kez arayarak hizmeti devam ettirmek istemediğime rağmen, Pronet adeta sözleşmeyi bırakmayarak tekrar fatura kesmiş ve haberim olmadan kredi kartımdan 5.585 TL tutarında çekim yapmıştır. Bu işlem için bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamıştır. Sistem numaram s-776576 olup alarm sistemi Denizli Merkezefendi’deki adresimde kullanılıyordu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “arkadaşlara iletelim, inceleniyor, onay sürecinde” gibi oyalayıcı ifadelerle geçiştirildim ve somut hiçbir sonuç alamadım. Tüm ekipmanları zamanında iade etmiş ve hizmeti açıkça sonlandırmak istediğimi defalarca belirtmiş olmama rağmen, tarafıma haksız şekilde yansıtılan ve kartımdan çekilen bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.
Pronet’ten, kredi kartımdan habersiz çekilen 5.585 TL’nin acil şekilde ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu hatanın yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
02.03.2026 tarihinde kiralık dükkanımda bulunan Pronet alarm sistemi güvenlik hizmetini, şubemi kapatacağım için sonlandırmak ve sistemin sökülmesi için başvuruda bulundum. Buna rağmen 19.03.2026 tarihine kadar Pronet tarafından herhangi bir fiziki müdahale yapılmadı ve sistem sökülmedi. Kiralık dü...
Yorumlar