Kampanya Şartları İhlali Ve Fazla Tahsilat

22.11.2025 tarihinde Manisa’daki işletmem Olive Express Kahvaltı için Pronet yetkilileri C**** ve S**** Hanım ile görüşerek standart güvenlik paketi için anlaşma yaptık. Görüşme sırasında KDV dahil 3.100 TL’lik bir teklif verildi, ayrıca kampanya dahilinde kamera sistemi, hayvan algılama sensörü ve uzaktan kapama sisteminin hediye edileceği, ilk 1 ayın da ücretsiz ve deneme süreci olacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek sözleşmeyi imzaladım.

Ancak 24.12.2025 tarihli ilk faturam geldiğinde, bedelin 3.156 TL + KDV üzerinden yansıtıldığını ve ücretsiz denilen ürünlerin de faturalandırıldığını gördüm. Toplamda benden 4.022 TL tahsilat yapıldı. Ayrıca satış anında “ilk 4 ay ücretsiz, sonraki 3 ay ise yarım fatura ödeyeceksiniz” denmesine rağmen, daha sonra bu beyanlarını reddettiler, ardından kabul etmelerine rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar ve sonrasında da telefonlarıma dönüş yapılmadı.

Sözleşme numaram 11791918’dir. Ben bu süreçte bana söylenen fiyat ve kampanya şartlarının yazılı ve sözlü olarak yerine getirilmesini, ücretsiz ve deneme olarak belirtilen kalemlerin faturadan düşülmesini ve fazla tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca sözleşme sırasında verilen yanlış ve eksik bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.