to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Sisteminde Ciddi Açıklar Ve İletişim Sorunları
Merhaba arkadaşlar, Pronet adı altında kullanılan güvenlik şirketinin büyük bir açığı ve hataları mevcuttur. Kendi evimde Pronet alarm sistemi kullanıyorum. Alarmımı kurup evden çıkıyorum, tekrar eve geldiğimde alarm sisteminin şifresini girmeden evin içinde istediğim şekilde dolanabiliyorum. Dedektörler, kapı girişleri ve panel bozuk; bununla alakalı ne bir uyarı mesajı ne de bir çağrı sinyali alıyorum. Pronet'i aradığımda böyle bir şeyin olabileceğini söyleyerek kendi zayıflıklarını belirtiyorlar. Yani, paramızı alıyoruz gerisine karışmıyoruz mantığıyla hareket ediyorlar. Şu an benim evime biri girse, hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyorlar. Ayrıca, kendi hatalarını telafi etmek için dört gün sonraya randevu verip, parasını ödediğim ürünü 4-5 gün boyunca kullanamıyorum. Bununla ilgili CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne videolar çektim, kayıt altına aldım. Arızayı yapmaya geldiklerinde cihazı söktüreceğim ve rapor istiyorum. Rapor oluşturacaklarını söylüyorlar. Cihazların hatalı olduklarını tespit ediyorlar ama bunu mail haline getiremiyorlar. Bu, kendi hatalarını kayıt altına alamadıkları anlamına geliyor.
Sayın Yetkili ; Öncelikle platform üzerinden yapmış olduğunuz yazılı talebinizin markamıza ulaştığı bilgisini paylaşmak isteriz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. 01.02.2025 Tarihinde talebiniz alınmış olup çağrı merkezimiz üzerinden yapılan görüşme neticesinde sizler ile mutabık kalınmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Gerek yok zaten 9 adet panelimiz var onların hepsini söktüreceğim sözleşmeleri bittiğinde Pronet eskiden güzeldi şimdi sıradan firmalarla aynı olmuş Pronet kullanmak isteyen kimse varsa kesinlikle böyle bir tercihte bulunmasın
