to read complaints and reviews, or file yours.Alarm Aboneliği İptali Gecikiyor, Cihazlar Sökülmedi
Pronet alarm aboneliğimi taşınma sebebiyle iptal ettirmek istiyorum ancak yaklaşık iki aydır bu işlem bir türlü tamamlanmıyor. Mayıs ayının ilk haftasında iptal talebimi ilettim, 9 Haziran’da ise fatura durdurma işlemi yapıldığını söylediler. Buna rağmen her gün aramama karşın henüz söküm yapılmadı ve ürünler teslim alınmadı.
Bursa Mudanya Göynüklü Mahallesi’indeki adresim için abonelik iptali talep ediyorum. Sözleşme sürem zaten bitmiş durumda olmasına rağmen sürecin bu kadar uzatılması ve her aradığımda sadece “aciliyetinizi iletiyoruz” denilmesi, hiçbir somut adım atılmaması beni mağdur ediyor.
Alarm sisteminin derhal sökülmesini, cihazların teslim alınmasını ve aboneliğimin gecikmeksizin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Engin S , "“Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.”"
40 günlük uğraşlar neticesinde söküm işlemi yapıldı. Sikayetvar yetkilisi Ahu Hanım'a desteği çok teşekkür ederim.