to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali Sonrası Cihazların Teslim Alınmaması
Pronet Güvenlik Hizmetleri ile olan aboneliğimi sonlandırdım. Ancak abonelik iptaline rağmen cihazların tarafımdan teslim alınması süreci sürekli ertelenmektedir.
İlk olarak 22.04 tarihinde cihazların teslim alınacağı bilgisi verildi, ancak kimse gelmedi. Ardından 23.04 tarihi için randevu oluşturuldu, yine herhangi bir ekip gelmedi. Son olarak 24.04 tarihinde alınacağı belirtilmesine rağmen bu konuda da güven sorunu oluşmuş durumda. Kurumsal bir firmanın bu şekilde randevu verip yerine getirilmemesi kabul edilebilir gibi değil.
Cihazların en kısa sürede tarafımdan teslim alınmasını ve bu süreçte yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz deneyimin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor, sürecin sizin açınızdan net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkında olduğumuzu belirtmek isteriz. Sisteminizin kontrolünü sağladığımızda, 24 Nisan tarihinde söküm ekiplerimizin adresinize ziyarette bulunacağını bilgilerinize sunarız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek tarafınıza açık ve net bir bilgilendirme yapılacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı bir şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Pronet
Gecikmeli de olsa şikayetten sonra işlemi yapıldığı için teşekkür ederim
