to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali İçin Sürekli Gecikme Ve Cevapsızlık Şikayeti
Pronet alarm sistemi aboneliğimi taşınma sebebiyle iptal ettirmek istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Artık kullanmadığım bir hizmet için sistemden çıkamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
23 Mayıs’ta mail yoluyla iptal talebimi ilettim. Müşteri numaram s765149. O günden bu yana her aradığımda talebimin sadece ilgili birime aktarıldığı söyleniyor ancak ne bir geri dönüş yapılıyor ne de iptal süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor. Dün yaptığım son görüşmede de yine yalnızca talebimin ilgili birime aktarıldığı söylendi ve süreçte hiçbir ilerleme olmadı.
Kullanmamama rağmen bu hizmetten çıkamamak ve belirsizlik içinde bırakılmak istemiyorum. Abonelik iptalimin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu süreçte tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mert G. “Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
Sorunum Şikayetvar sayesinde çözüldü, Şikayetvar ekibinden Ahu hanıma teşekkürler.
