Siparişimin Keyfi Biçimde İptal Edilmesini ve Ürünün Gönderilmemesini Kabul Etmiyorum

Promutfakta.com internet sitesini Google Alışveriş üzerinden görerek 17.02.2026 tarihinde Empero emp. 6ke020 4 pleytli elektrikli ocak set üstü 60X63X28 cm ürününü 17022026082930-yuh sipariş numarasıyla satın aldım. Ürün, ilgili sayfada stokta ve satışta görünüyordu ve 3.006,76 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla online olarak 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim.

Siparişten sonra firma, ürün sayfada stokta görünmesine rağmen fiyat hatası olduğunu ve ürünü göndermeyeceklerini iletti. Tarafıma m** i** isimli kişi üzerinden ödeme iadesi yapıldı. Ancak ben en başından itibaren para iadesi değil, ürünü satın aldığım fiyattan teslim almak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen promutfakta.com bu talebimi dikkate almadı ve yalnızca iade sürecini işletmekle yetindi.

Ürünün günlerdir hala aynı fiyattan sitede satışta olmasına ve stokta görünmesine rağmen siparişimin keyfi biçimde iptal edilmesini ve ürünün gönderilmemesini kabul etmiyorum. Ayrıca firma ile bağlantılı olduğu görülen İnanç Mutfak hakkında Şikayetvar üzerinde ikinci el ve arızalı ürün satışıyla ilgili çok sayıda şikayet bulunması, marka güvenilirliği konusunda ciddi endişe yaratmaktadır.

Tüm bu süreç nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve ürünü sipariş verdiğim tarihte ve fiyatta, ayıpsız ve yeni olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da firma ile paylaşıyor, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.