Segura Metal Yanlış Ürün Teslimatı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

03.09.2025 tarihinde Segura Metal'den 2,40 metre uzunluğunda, dolap kapaklı ve çekmeceli bir tamirci tezgahı siparişi verdim. Siparişimi verirken tüm ödemeyi peşin olarak, havale yoluyla 29.500 TL şeklinde gerçekleştirdim. Satıcı, ödemeyi yapmadan işe başlamayacağını belirttiği için ücreti hemen gönderdim.

Ancak, 25 gün boyunca ne arayan oldu ne de siparişimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen ya cevap alamadım ya da geçiştirici cevaplar verildi. Bugün kargo firmasından gelen fotoğrafta ise bana gönderilen tezgahın, sipariş ettiğim ürünle hiçbir ilgisi olmadığını gördüm. Tüm tezgahlar çekmeceli ve bir tanesi seyyar tekerlekli olarak hazırlanmış; oysa benim istediğim ürün dolap kapaklı ve çekmeceli olacaktı.

Satıcıya bu yanlışlığı ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece tek bir iletişim numarası var, ona da ulaşılamıyor. Siparişle ilgili herhangi bir garanti, sözleşme veya resmi evrak da tarafıma verilmedi. Teslimat adresim Çanakkale Merkez olarak belirtilmişti.

Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Siparişimle ilgili yaşanan bu yanlışlığın en kısa sürede giderilmesini, ödediğim ücretin karşılığı olan ürünün gönderilmesini veya ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.