Segura Metal Paramı İade Etmiyor

Metal soyunma dolabı siparişi verdim siparişi verdim parayı ödedikten sonra ekstra kargo parası istediler ben kargo parası vermeyeceğimi ilettim iade işlemini başlattım iade işlemini başlatmama rağmen kargoyu gönderdiklerini yazıyorlar ben de hiçbir şekilde kargoyu teslim almayacağımı para ödemesi yapmayacağımı söyledim ama adamlar rahat bizlik problem yok deyip konuyu kapatıyorlar paramı da iade etmiyorlar benim endişem teslim almadığım ve iade ettiğim halde kargoyu ısrarla gönderip kargo parasını benim alacağım paradan kesmelerinden olur ki böyle bir şey olursa nereye başvuru yapmam lazım bir yardımcı olun Allah rıza için.