Promutfakta'dan Alınan Ürün Gelmedi, 100.000 TL İade Edilmedi

ProMutfakta’nın internet sitesi üzerinden 15.05.2026 tarihinde Electrolux Şarap Dolabı ürünü için numaralı siparişi verdim. Ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmediği için 20.05.2026 tarihinde siparişi iptal ettim ve bu sipariş için toplam 190.000 TL ödemeyi EFT ile gerçekleştirmiştim.

Sipariş iptal edildikten sonra tarafıma yalnızca 90.000 TL iade edildi, kalan 100.000 TL ise uzun süredir beklemede görünüyor ve hesabıma geçmedi. Süreçle ilgili WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçmeme rağmen, ödemenin tamamı hâlen iade edilmedi ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle, bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen kişilerin özellikle ödeme ve iade süreçleri konusunda dikkatli olmalarını rica ediyorum.