Ödenen Ocak Siparişi Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgileri Yanıltıcı

20.05.2026 tarihinde www.promutfakta.com üzerinden bir ocak siparişi verdim ve 13.356 TL ödemeyi havale ile yaptım. Aradan bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Ücreti tahsil edip ürünü göndermemeleri kabul edilebilir bir durum değildir.

Firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir açıklama, teslimat tarihi ya da çözüm sunulmamıştır. Ne ürün gönderiliyor ne de mağduriyetim gideriliyor. Bu tutumun müşteriyi tamamen mağdur eden, son derece sorumsuz bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca ürün çıkışı yapılmış gibi kargo etiketi ve takip numarası paylaşıldı, ancak daha sonra ürünün kargodan tekrar geri çekildiğini ve buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterildiğini gördüm. Bu süreçte tarafıma gönderilen takip bilgileri gerçeği yansıtmamakta ve müşteriyi yanıltıcı nitelikte görünmektedir. Bu durum, müşterinin güvenini ciddi şekilde zedeleyen ve son derece ciddiyetsiz bir yaklaşım olarak değerlendirilebilir.

Ödemesini yaptığım ocağın derhal ve hiçbir bahane üretilmeden tarafıma teslim edilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.