Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimi, Cevapsız İletişim Ve Fatura İhmaline Karşı Hukuki Talep

Promutfakta Ankara şubesinden 31 Mayıs tarihinde Eka marka konveksiyonel fırın, pasta teşhir dolabı, elektrikli ocak, çay kazanı ve küvet kapakları almak için toplam 83.000 TL havale/EFT ile ödeme yaptım. Siparişin hemen kargoya verileceği söylendi ancak ürünler ancak 5 Haziran’da kargoya verildi ve 10 Haziran’da bana eksik ve yanlış şekilde teslim edildi.

Özellikle Eka marka olarak parasını ödediğim fırın, Vosco marka olarak gönderildi. Çay kazanım ve küvet kapaklarım ise hiç gönderilmedi. Pasta teşhir dolabını işimi bir şekilde yürütmek için kullanmak zorunda kaldım, fırının da kutusunu açtım. Eksik ve yanlış gelen ürünler yüzünden firmamı bir türlü tam anlamıyla faaliyete geçiremedim, işim ciddi anlamda aksadı.

Yaklaşık 10 gündür firmaya hem telefonla hem WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışıyorum ancak telefonlarım açılmıyor, mesajlarıma dönüş yapılmıyor. Satış öncesinde sürekli benimle iletişimde olan firma, parayı aldıktan sonra adeta ortadan kayboldu. WhatsApp üzerinden fatura talebimi defalarca yazmama rağmen faturam da ısrarla gönderilmedi, üstüne bir de yazdıklarıma karşı “bizi tehdit etmeyin” gibi ifadeler kullanıldı.

Ben, kalan eksik ürünlerimin bir an önce eksiksiz şekilde gönderilmesini, Eka marka yerine Vosco marka gönderilen fırın için ise aradaki farkın tarafıma iadesini ve faturamın derhal gönderilmesini talep ediyorum. Bugün 14 Haziran itibarıyla hâlâ karşımda muhatap bulamıyorum, bu nedenle hakkımı sonuna kadar yasal yollardan arayacağımı ve gerekli tüm başvuruları yapacağımı da belirtmek istiyorum.