Teslim Edilmeyen Ekipman Ve İade Edilmeyen 100 Bin TL

Promutfakta firmasından yaklaşık 1 ay önce yeni açacağımız işletmemiz için tezgah altı buzdolabı ve dondurma dolabı satın aldım ve toplam 100.000 TL ödemeyi havale yoluyla peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş aşamasında ürünlerin kısa sürede teslim edileceği özellikle belirtilmesine rağmen aradan geçen süre boyunca hiçbir ürün tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte firmayla defalarca kez iletişime geçmeme rağmen her seferinde farklı bahaneler ve yeni tarihler verilerek oyalanıyorum. Verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı, net bir teslimat tarihi de paylaşılmadı. Ürünlerin artık gönderilmeyeceğini anladıktan sonra siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim, ancak bu konuda da yaklaşık 2 haftadır aynı şekilde oyalamaya devam ediyorlar.

Her görüşmede iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Havale ile peşin olarak ödediğim ve yaklaşık 1 aydır firmada bulunan 100.000 TL’nin iade edilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Ürün yok, teslimat yok, iade yok; bu durumda firma hem zamanımızı hem de paramızı kullanmış durumdadır.

Satın aldığım ekipmanlar yeni açacağımız işletmenin faaliyete geçebilmesi için zorunlu ekipmanlardı. Firmanın taahhüt ettiği teslimatı ve sonrasında da iade sürecini yerine getirmemesi nedeniyle işletmemizin açılışını ertelemek zorunda kaldık. Yaşadığım durum basit bir teslimat gecikmesi değil, doğrudan ticari faaliyetimizi etkileyen ciddi bir mağduriyettir.

Bugün itibarıyla ne ürünler teslim edilmiş ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmıştır. Bir aydır süren bu süreç artık iyi niyet sınırlarını tamamen aşmıştır. Firmadan artık yeni bir vaat, bahane ya da erteleme değil, peşin olarak ödediğim 100.000 TL tutarındaki bedelin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, ilgili resmi kurumlar ve yasal yollar dahil olmak üzere tüm hukuki haklarımı kullanacağımı kamuoyu ile paylaşmak isterim.