Promutfakta Yanlış Site Siparişi Ve Hatalı Ürün Teslimatı Sonrası İade Sorunu

Promutfakta sitesinden sipariş verdim. Sipariş durumuyla ilgili birkaç gün SMS gelmeyince internet sitesinden sipariş takibi seçeneğine girdim. Siparişim görünmedi. Meğer siparişi verdiğim "promutfakta" ya değil, yanlışlıkla "Promutfak" ın sitesine girmişim.
"Promutfak" yetkilisine siparişimin sorgulamada görünmediğini belirttiğimde ilginç bir şekilde hemen benim Promutfakta'dan sipariş verdiğimi tahmin etti ve bu siteyi yanıltan olarak niteledi ve kendilerinin de bu site sahiplerine dava açtıklarını, çoğu zaman eksik veya farklı ürün gönderdikleri ile ilgili kendilerine sürekli şikayet geldiğini belirtti. Hemen sipariş verdiğim Promutfakta ile irtibata geçtim.
Kargo sitede belirtildiğinin aksine alıcı ödemeli geldi (Paramı alabilmek için çok uğraştırdı), kargo üzerindeki fatura yırtılmış alınmış içinden fatura veya irsaliye yoktu kolide, kolinin bantları bazı yerlerde sökük ve koli o kısımlardan açıktı, ömrümde ilk defa böyle bir kargo aldım. Açtım bir de ne göreyim, gelen ürün sipariş verdiğim ürün olmayıp ne hikmetse sipariş verdiğim ürünün yarı fiyatı eden ama ona benzeyen bir üründü.

Sikayetvar.com'u incelediğimde gördüm ki meğer farklı ürün gönderimleriyle ilgili şikayetler varmış. Firmayı aradım, bana çözüm olarak iki ürün arasındaki fiyat farkının hesabıma iadesini teklif etti. Tabi ki kabul etmedim. İade istedim. İade kodu bile vermedi. “Aras’a ver gelsin” diyor. Ürünün para iadesini eksik yaptı. Nedenini sordum telefonumu açmadı, cevap vermedi. En son yanıltma şüphesiyle polise haber edeceğimi belirtmem üzerine eksik yaptığı iadesini hemen tamamladı.
Başından itibaren şahıs ve firmayla ilişkimi kesebilmem 1 ay sürdü, sonuçta da ürünü kullanamadan 1 ayım geçmiş oldu, param 1 ay bloke oldu, saatlerim günlerim çöpe gitti, 1 ay ilginç bir firma ile muhatap olmak durumunda kaldım. Tüm bu süreçte görüştüğüm şahıs sürekli hoş olmayan üslup ve kelimeler kullandı, telefon ve mesajlarıma %90 oranında dönmedi.