Sipariş Edilen Ürünler Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Kargo Bilgisi Paylaşıldı

14 Ekim tarihinde Shopier üzerinden 4907 TL ödeyerek Prohummer PH093 Profesyonel Şarjlı Ultra 4’lü Set Takımı (Kırıcı Delici, Somun Sıkma, Taşlama ve Vidalama Matkap 58vf) siparişi verdim. Sipariş numaram: PH251014962022. Ürünlerin 23 Ekim’de kargoya verildiği bilgisi sisteme girildi; ancak 28 Ekim’de Aras Kargo şubesine gittiğimde adıma hiçbir gönderi veya paket bulunmadığını öğrendim. Yani ürünler gerçekte kargoya verilmemiş, firma sistemden kargoya verildi şeklinde yanlış bilgi paylaşmış.

Prohummer müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kargoya verdiklerini ve kargoda problem olduğunu belirttiler; ancak bu bilgi gerçeği yansıtmıyor. Shopier üzerinden yaptığım alışverişin iptal edilmesini ve 4907 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünler fatura ve garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde teslim edilmedi. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.