to read complaints and reviews, or file yours.Düşük Kaliteli Ürün, Yetersiz İletişim Ve Sorunlu İade Süreci
23 Temmuz’da PROHUMMER’ın kendi web sitesi üzerinden “Teleskopik Uçlu Bahçe Budama Seti - 3 Parça” (makas, testere ve ot biçme makinesi) siparişi verdim. Sipariş numaram: PH250720208859, ödeme Shopier üzerinden gerçekleşti (işlem no: 401544293). Ürün elime ulaştığında kalitesinin son derece düşük ve beklentilerimin çok altında olduğunu gördüm. Ürünlerin malzeme ve işçilik kalitesi gerçekten çok kötüydü, kesinlikle fiyatını hak etmiyordu. Bu nedenle hemen iade etmek istedim.
Ancak PROHUMMER’ın web sitesinde hiçbir iletişim adresi yoktu, sadece WhatsApp üzerinden yazılı olarak ulaşabildim. Telefonla ulaşmak mümkün değildi ve hiçbir şekilde fatura gönderilmedi. İade sürecinde sürekli yazışmak zorunda kaldım, güvenilir bir şekilde iade işlemini tamamlamakta çok zorlandım. Eğer arada Shopier ödeme kanalı olmasaydı iade mümkün olmayacaktı. Shopier üzerinden iade işlemini başlattım ve iade tutarı 12 Ağustos’ta hesabıma geçti. Bu süreçte PROHUMMER’dan hiçbir destek alamadım.
Ayrıca, alışveriş sırasında bana 8 taksit seçeneği sunuldu, fakat faiz oranı veya ek ücretler hakkında hiçbir açıklama yapılmadı. 4.900 TL’lik ürün için 8 taksit seçeneğini seçtiğimde toplamda 6.311,25 TL tahsil edildi. Hem fazladan ücret alındı hem de bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
