Prohummer Şarjlı Testere Batarya Hızla Bitti, Destek Yok, İade Talebi

14.10.2025 tarihinde Prohummer markasının kendi internet sitesinden Prohummer marka şarjlı testere, şarjlı budama, çim biçme ve uzatma aparatından oluşan 4’lü takımı satın aldım, ürün 21.10.2025 tarihinde elime ulaştı. Sipariş/fatura numaram PH251014831841’dir.

İlk kullanımda performanstan memnundum ancak kısa süre içinde bataryanın çok çabuk bittiğini fark ettim. Ürünü sadece hafta sonları, hatta 2–3 haftada bir kullanabildim, bu nedenle başta çok önemsemedim ve iki batarya olduğu için idare ettim. Sonrasında özellikle şarjlı testere çalışırken aniden durmaya başladı, 2–3 dakika hiç çalışmıyor, sonra kendiliğinden tekrar devreye giriyordu. Bu soruna rağmen bir süre daha sesimi çıkarmadım.

Ancak 14.02.2026 tarihinde testere tamamen durdu ve bir daha hiç çalışmadı. Bunun üzerine destek hattına sorunumu iki kez yazdım, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yetkili WhatsApp hattı üzerinden de görüştüm, maalesef net bir muhatap bulamadım, yetkililere iletilmesini rica etmeme rağmen yine kimse dönüş yapmadı. En son bulunduğum konumda bir elektrikçiye yönlendirilmem bile istendi. Sadece 4 ay olmuş, ürünü aldığım günden bu yana toplamda en fazla 10–15 kez kullanmama rağmen bugün hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, destek alamıyorum.

Satın alma aşamasında WhatsApp üzerinden anında bilgi verip satış yapan bu markanın, iş arıza ve destek kısmına gelince tamamen ortadan kaybolmasından son derece şikayetçiyim. Ürünü satmak kadar, satılan ürünün arkasında durmak da önemlidir. Yaşadığım arıza, kısa kullanım süresi ve hiçbir şekilde geri dönüş alamamam nedeniyle, ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.