to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım Prohummer şarjlı dal kesme ve ağaç budama makinesinin kutusundan çıkan bataryalardan biri, ilk günden itibaren şarj olmuyordu. Sipariş numaram: 4737167897. Talebim, bozuk olan bataryanın değişimi yönündeydi; ancak bataryanın garanti kapsamında olmadığı yönünde bir geri bildirim yapıldı.
Ürünün bataryasını bozuk göndermişsiniz, bataryası çalışmayan bir ürünün mekanizması çalışsa ne olur diye sorduğumda, tekrar bataryanın garanti kapsamında olmadığını ilettiler.
Marka değerini bu kadar hiçe saydıklarını ve yasal işlem başlatacağımı söylediğimde değişimi kabul ettiler. Bozuk olan bataryayı iade etmem halinde değişimi yapacaklarını belirttiler. 13 Ağustos'ta Aras Kargo takip no: 5191*******91 ile bataryayı göndermeme ve defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen, sürekli çıkış olacak diyorlar ancak yenisini göndermiyorlar.
Yıllardır internet üzerinden alışveriş yapıyorum; bu kadar yorulduğum ve bu kadar kötü bir satış sonrası deneyimi yaşamadım.
Ramazan bayramı öncesi elektrikli çim biçme makinesi sipariş verdim. Cihaz eksiksiz elime ulaştı. Denemek için bataryasını taktım ama çalışmadı. İlk etapta müşteri hizmetlerini aradığımda, bataryaları 12 saat şarja bırakmam gerektiği söylendi. Bir tanesini şarj ettim ve taktım ancak yine çalışmadı. ...
Prohummer sitesinden ağaç kesme motoru sipariş verdim. Küçük ot biçme motoru gönderilmiş. Müşteri hizmetlerine ulaşmam 3 günümü aldı. Bize geri gönderin, yanlışlık olmuş, asıl ürünü gönderelim dediler ama 10 gündür haber yok. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Kimse açmıyor. Yarım saat bekliyorsun s...
Prohummer'dan 5.10.2024 tarihinde çim kesme makinesi aldım. 15 dakika kullandıktan sonra koruyucu kısmı arızalandı. Aylarca satın aldığım yeri ve web sitesini aradım, kimse telefonu açmadı. En sonunda buraya şikayet yazdım. Beni aradılar, ilgileneceklerini ve şikayet yerine teşekkür yazmamı istedile...
27.08.2024 tarihinde prohummer.com üzerinden banka havalesi ile 2.900 TL ödeyerek Prohummer PH216 akülü 58vf XR kesim motoru satın aldım. Ürünü Aksaray adresime teslim aldım. Sipariş makbuzum ve ödeme dekontlarım mevcut, ayrıca site üzerinden de alışveriş kaydım bulunuyor. Ürün garanti belgeli olara...
06/08/2024 tarihinde prohummer.com üzerinden satın aldığım Prohummer PH201 Teleskopik El Tipi Çift Bataryalı 58Vf Ot, Çim, Dal Biçme Kesme Makinesi, garanti süresi devam etmesine rağmen 01/08/2025 tarihinde arızalandı. Ürünü çok kısa süre ve az sayıda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bozulması...
Yorumlar