Garanti Dışı Bırakılan Arızalı Matkap Ve İletişim Sorunları

Merhabalar,
30.09.2024 tarihinde Prohummer internet sitesinden PH-SM021 78 vf darbeli çift akülü şarjlı matkap satın aldım. Bir ay dolmadan kullandım. Kullandığımda matkabın arızalı olduğunu fark ettim. Firma ile görüştüğümde bana kutusu aşıldığı için garantisi geçerli değil dediler. Bu kutu ambalaj değil barkod çıkarılmadı. Sonuçta matkabın olduğu basit çanta. Defalarca aramam sonucunda benden vidyo çekip göndermemi istediler onu da gönderdim. Fakat çözüm alamadım. O günden bugüne sürekli arıyorum zorla birisi bana dönüş yaptı. Tekrar vidyo istedi yine gönderdim. Matkap kullanılmaz durumda artık telefonlarımı da engellemişler. Mesaj mail arama hiçbirine cevap verilmiyor. Defalarca Faturamı göndermelerini söyledim göndermiyorlar. Artık bütün kanuni haklarımı CİMER, Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti mahkemesine başvuruda bulunacağım. Böyle bir ticaret ahlakı olamaz.