Profilo Yetkili Servisinin Saygısız Tutumu Ve Kurulum İhmalı

17 Temmuz 2026 Cuma günü Profilo televizyonumuzun kurulumu için talep oluşturduk ve 18 Temmuz 2026 Cumartesi günü Gaziantep Şehitkamil’e bağlı Profilo yetkili servis elemanları adresimize geldiler. Geldikleri sırada bölgede elektrik kesintisi vardı. Bunu görür görmez, “Neden bize haber vermediniz, biz uzak yerden geliyoruz, sizin keyfinize göre gelip gidemeyiz” şeklinde bir üslupla konuşarak bizi azarladılar. Davranış biçimleri ve konuşma tarzları son derece saygısız ve rahatsız ediciydi.

Ayrıca tekrar gelmeleri gerekirse mutlaka önceden elektrik olması konusunda bilgi vermemizi, bu şart altında gelebileceklerini söylediler. Bunun yanında, televizyonu kutusundan bizim çıkarmamızı, garantiyi onaylamamızı, sonra da kendilerini görüntülü arayarak telefondan yönlendirme ile kurulumu kendimizin yapmasını önerdiler. Bu yaklaşımı, sorumlu görevlilerin müşteriye karşı sergilemesi gereken profesyonellikten tamamen uzak bulduğumu ve bu kişileri şikayet ettiğimi belirtmek istiyorum.

Yaşadığımız bu olayı Profilo yetkili servisi için verilen 0216 256 57 87 numaralı telefonu arayarak bildirmek istedik. Ancak oradaki müşteri temsilcisiyle de sorun yaşadık. Şikayetimizi iletebileceğimiz bir merci olup olmadığını sorduğumuzda, karşımızdaki kişi üslupsuz bir şekilde davranarak telefonu yüzüme kapattı. Hem sahadaki servis elemanlarının hem de telefon hattındaki müşteri temsilcisinin bu tavrı bizi son derece mağdur ve kırgın hissettirdi.

Profilo’dan, öncelikle müşterilerine güler yüzlü ve saygılı davranılmasını, yetkili servis çalışanlarının iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve televizyonumuzun kurulumunun en kısa sürede, bizzat yetkili servis tarafından, usulüne uygun ve düzgün bir şekilde yapılmasını rica ediyoruz.