Kamera Sorunları Ve Ücretli Servis Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

23 Ocak 2026 tarihinde Teknosa’dan yüksek bedel ödeyerek satın aldığım iPhone 17 Pro Max cihazımda sürekli kamera sensörü sorunları yaşıyorum. İlk olarak arka kamerada pembe halkalar oluştu ve bu halkalar her fotoğrafta belirgin şekilde çıkmaya başladı. “Lazer teması var” denildi ancak sorun devam etti.

Bu nedenle yetkili servise başvurdum, fakat servis işlemi için benden ücret talep edildi. Sıfır ve garanti kapsamındaki bir cihaz için ücret istenmesi üzerine cihazı bu kez kaskoya vermek zorunda kaldım. Servis ve kasko süreçleriyle birlikte toplam süreç yaklaşık 25 güne uzadı ve bu süre boyunca telefonsuz kalarak ciddi şekilde mağdur oldum, sonunda ise cihazım değişen olarak elime geçti.

Cihazım çok kısa süre önce, 24 Temmuz civarında elime ulaştı ancak bu kez de ön kamerada benzer bir arıza olduğunu fark ettim. Ön kamerada mavi/pembe halka benzeri bir görüntü oluşuyor. Muhtemelen bu problem ilk gönderdiğimde de mevcuttu fakat o an fark edilmedi ve yetkili kişiler de tespit edemedi. Daha önce yıllarca iPhone kullanan biri olarak hiçbir modelde böyle bir sorun yaşamadım, bu cihazda bariz bir donanımsal kamera hassasiyeti olduğunu düşünüyorum.

Yüksek bedel ödeyerek aldığım bir telefonda hem arka hem ön kamerada sorun yaşamaktan ve her seferinde günlerce telefonsuz kalmaktan son derece yoruldum ve mağduriyetimin sürmesini istemiyorum. Fatura numaram D5K2026000000238’tir. Cihazımın kamera sorunlarının kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, mümkünse cihaz değişimi gibi kesin ve uzun vadeli bir çözüm sunulmasını ve uğradığım mağduriyetin Teknosa ve Apple tarafından dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.