to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Şubat 2026 tarihinde Epttavm üzerinden sıfır olarak satın aldığım Profilo 75PA725EQG 75” QLED TV’nin kurulumu 21–22 Şubat 2026 tarihlerinde yapıldı. 26 Şubat 2026’da televizyonu izlerken cihazın sesi bir anda tamamen kesildi ve kendi denemelerimizle yaptığımız reset atma ve fabrika ayarlarına döndürme işlemleri hiçbir işe yaramadı.
27 Şubat 2026’da Profilo yetkili servisini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Servis eve gelip hoparlörün bozulduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi ancak herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Bugün 8 Nisan 2026 itibarıyla aradan 40 günden fazla zaman geçmesine rağmen televizyon hâlâ kullanılamaz durumda bekliyor.
Son yaptığımız görüşmede 10 Nisan’da tekrar gelip bakacaklarını, ardından televizyonu fabrikaya göndereceklerini, incelemeden sonra yenisini göndereceklerini ve bu sürecin en az 20 iş günü süreceğini ilettiler. Hafta sonları hariç yaklaşık 1 aya daha yayılacak bu bekleme süresi, zaten 40 günü aşan mağduriyetimin üstüne eklenince kabul edilebilir olmaktan çıkmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca ayıplı malda sahip olduğumuz dört seçimlik haktan faydalanmak istiyorum. Ürün teslimden yalnızca 10 gün sonra arızalandığı için 6 aylık ayıplı mal karinesi geçerlidir ve yaşanan bu arıza televizyonun temel kullanım amacını tamamen ortadan kaldırmaktadır.
Bu nedenle öncelikli talebim, ayıplı çıkan televizyonun derhal iadesi ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesidir. Alternatif olarak, aynı model veya dengi ayıpsız yeni bir ürünün en geç 7 gün içinde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Servisin öngördüğü uzun inceleme ve bekleme sürecinin yasal olmadığını, bu süreç boyunca mağduriyetimin her geçen gün arttığını belirtmek isterim.
Taleplerim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal yollara gideceğimi açıkça bildiriyorum. Konuya acil dönüş yapmanızı ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Fatura / Sipariş No: PTT-PEV7NIH2O-160226
Ad Soyad: P***** Ö***
Telefon: 0554*******07
E-posta: p*******@gmail.com
Profilo markasına ait 55PA515EG model televizyonumun kurulumu 30.10.2025 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulumdan hemen sonra kumanda çalışmadığı için servis tekrar geldi ve yeni kumanda verdi. Bu olaydan bir süre sonra, 11.11.2025 tarihinde cihazın ekranına yanlardan bakınca flu ve b...
16.02.2026 tarihinde yaklaşık 40.000 TL ödeyerek Profilo 65PA525ESG model, seri numarası 00631052103040007172 olan televizyonu kapalı ve hasarsız kutu içerisinde teslim aldım. Ürün ambalajında herhangi bir deformasyon veya hasar yoktu. 17.02.2026 Salı günü saat 16:00–17:00 civarında Ankara Beypazar...
Profilo 65PA525ESG televizyonunu 25 Temmuz 2023 tarihinde satın aldım fakat aldığımızdan 2-3 ay sonra açtığımız anda korkunç bir ses eşlik ediyordu. Dayanmaya çalıştık, olmadı. Sonra yetkili servise verdik. Günlerce parça bekledik, parça geldi dediler. Olmadı, bu yüzden genel merkeze gönderdik dedil...
Profilo marka televizyonumu Sümerler Gölcük’ten satın aldım. Ürünün faturası 28.12.2024 tarihli olarak kesilmiş olmasına rağmen, fiili teslimat 29.11.2025 tarihinde yapıldı. Teslimattan kısa süre sonra, 11.12.2025 tarihinde Profilo yetkili servisi kuruluma geldiğinde televizyonun ekranının kırık old...
03.02.2026 tarihinde Muğla Ortaca’da bulunan Çiçek DTM Ticaret Turizm İnşaat Limited Şirketi bayisinden Profilo 85 PA725EQG model 85 inç televizyon satın aldım. Ürünün kurulumundan sonra yaptığım QLED testinde yüzde 95 gri testinde panelde ciddi bir sorun olduğunu, ışıkların dengesiz ve görüntünün b...
Yorumlar