Profilo Android TV’de Ekran Yansıtma Seçeneği Bulunamıyor Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Profilo’dan 23.04.2026 tarihinde Trabzon Kaşüstü mağazasından 55PA535ESG Ultra HD Android Smart TV satın aldım. Kurulumu yapıldı ve üzerinden bir aydan biraz fazla zaman geçti. Bilgisayarımdan televizyona ekran yansıtma yapmak istediğimde, cihazın hiçbir menüsünde ekran yansıtma ile ilgili bir ibare ya da seçenek bulamadım.

Bunun üzerine ürünü aldığım mağazayı aradım, onlar da kurulumu yapan servisi aradılar. Servis “biz anlamayız” gibi bir ifadeyle konuyu geçiştirdi. Daha sonra mağaza, müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. 03.06.2026 tarihinde saat 15:42 civarında 0216 256 57 87 numaralı hattı aradım. Telefona güçlükle cevap veren hanımefendi, sanki “hayırdır niye aradın” dercesine bir tavırla konuştu. Sorunumu anlatınca bu kez de “bizi değil, bulunduğunuz il ve ilçedeki servisi arayacaksınız” dedi. Ben de zaten servisi aradığımı, “biz anlamayız” denildiği için kendilerini aradığımı belirttim ve “kusura bakmayın, sanırım rahatsızlık verdim” demek zorunda kaldım. Bu süreçteki ciddiyetsiz ve ukalaya yakın tavırlar beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Profilo gibi güvenip ürün aldığımız bir markanın müşteri hizmetlerinin bu kadar yetersiz ve ilgisiz olmasını kabul edemiyorum. 55PA535ESG model Android TV’de ekran yansıtma özelliğinin net bir şekilde açıklanmasını, eğer varsa tarafıma doğru şekilde anlatılıp aktif edilmesini, yoksa da buna uygun çözümün sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Profilo ürünü almayı ciddi anlamda sorguluyorum ve sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.