Profilo Televizyonlar Sürekli Donuyor Ve Garanti Kapsamında Servis Ücreti İsteniyor

Profilo’dan 2 adet Profilo 55PA535ESG 55" 140 ekran televizyon aldım. Televizyonları aldığım ilk günden beri cihazlar sürekli donuyor, kumandayı algılamıyor ve kendi kendine kapanıyor. Özellikle donma o kadar fazla ki ne düzgün kanal değiştirebiliyorum ne de rahatça yayın izleyebiliyorum. Yazlığa gelen misafirlerimin yanında defalarca mahcup oldum, tavsiye ettiğim insanlar da aynı sorunları yaşadığı için onlar da mağdur durumda.

Ürünler garantili olmasına rağmen Profilo yetkili servisle görüştüğümde benden servis ücreti talep edildi. Garantisi devam eden ve üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir arıza için ücret istenmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Bu nedenle işlemi yaptırmadım.

Profilo’nun, aldığım günden beri sorun çıkaran bu iki televizyonla ilgili olarak garanti kapsamında ücretsiz şekilde arızayı kalıcı olarak gidermesini veya ayıplı ürünler için değişim ya da iade seçenekleri sunmasını talep ediyorum.