Sahte Kedi Maması Satışı Ve İade Sorunu: Trendyol'da Mağduriyet

Trendyol üzerinden 22 Kasım 2025 tarihinde Asya Pet Market isimli mağazadan Pro Plan kısırlaştırılmış 10 kg kedi mamasından 4 paket satın aldım. Satıcı daha sonra ismini Mamix olarak değiştirdi. Toplam 12.120 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram 10716329317’dir.

Ürünler elime ulaştığında, veterinerden daha önce aldığım orijinal Pro Plan mama paketleriyle karşılaştırdığımda pek çok bariz fark gördüm. Ambalaj tasarımı, baskı kalitesi ve paket üzerindeki detaylar orijinal ürünle uyuşmuyordu. Paketi açtığımda mamanın kokusu normalden belirgin şekilde kötüydü, taneciklerin şekli ve rengi de alıştığımız Pro Plan mamadan farklıydı.

Paket üzerindeki QR kodu okuttuğumda Purina’nın resmi sitesi yerine, sahte hazırlanmış Pro Plan ismi kullanılan bambaşka bir siteye yönlendirildim. Barkodu okuttuğumda ise herhangi bir ürün bilgisi çıkmadı. Bu durum, ürünlerin sahte olduğuna dair şüphemi çok güçlendirdiği için mamayı kedimde kullanmadım.

Trendyol canlı destek ile görüştüm ancak satıcıya özel bir şikayet hattı olmadığı ve herhangi bir yaptırım uygulanmadığı söylendi. Satıcının sahte ürün sattığına dair yorumlar geldikçe mağaza adını değiştirerek faaliyet göstermeye devam ettiğini, bu nedenle kendisine ulaşmanın zorlaştığını görüyorum. Ürünler için iade talebi oluşturdum, kargo satıcıya ulaştı ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem yüksek bedel ödediğim bu sipariş için ödediğim tutarın eksiksiz olarak iadesini, hem de bu satıcının sahte ürün satışı açısından detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli ise hesabının kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Evcil hayvanların sağlığını riske atan bu tür uygulamaların görmezden gelinmemesini istiyorum.